Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante referidas indistintamente como “Condiciones Generales” o “Condiciones”), regulan los derechos y obligaciones derivados de las transacciones comerciales realizadas a través del portal www.disfrutaverdura.com (en adelante el “Sitio web”) del cual es titular la sociedad Disfrutismo, S.L. (en adelante referida indistintamente como “Disfruta&Verdura” o, “nosotros” o la “empresa”), y conjuntamente con las condiciones del Aviso Legal y las políticas de privacidad, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan al Sitio web deben conocer, entender y a aceptar.

A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, los términos utilizados en plural o singular de “Usted”, “Usuario” o “Cliente”, comprende cualquier persona que acceda al Sitio Web y que haga uso, navegue y/o contrate cualquiera de los productos y servicios ofertados.

Disfruta&Verdura se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en el Sitio web. Por ello, es conveniente que lea atentamente las
Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios previamente contratados.

1. Identificación

El Sitio web es titularidad de la empresa Disfrutismo, S.L., provista de NIF B-63504575, domiciliada en C/ Tuset 10, 2º-4ª, 08006 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 36.554, Folio 108, Hoja B-293.533, Inscripción: 1.Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social indicado, al teléfono (+34) 932.414.210 o la dirección de correo electrónico info@disfrutaverdura.com. 1.1 Registro sanitario de empresas alimentariasEl Registro General Sanitario de Empresas
Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) es una base de datos de carácter informativo, gestionada por la Agencia Española de Seguridad
Alimentaria y Nutrición (AESAN), cuya finalidad es la protección de la salud pública y de los intereses de los consumidores.

2. Actividad
   Disfruta&Verdura realiza la actividad online a través del Sitio web, ofreciendo productos frescos de calidad de origen agrícola y pecuario, enfocada mayormente al sector hortofrutícola, caracterizados por ser de agricultura ecológica y tradicional.

En la oferta de frutas y verduras, existe la posibilidad de contratar el producto en formato “cesta”, lo cual incluiría una variedad de aquellas según el peso y tamaño elegido por el Cliente.

Estas cestas están formadas por productos de agricultura ecológica y productos de agricultura tradicional, cuando los primeros no cumplen los estándares de calidad deseados. En estos casos, siempre se advierte de forma clara y suficiente al Cliente mediante la información de ficha de cada producto, antes de la contratación, cuales son productos provenientes de agricultura ecológica y cuales son de agricultura tradicional.

3. Contenidos e información suministrada en el Sitio web

• 3.1. Disfruta&Verdura se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Estas modificaciones no van afectar a los pedidos que se realicen con anterioridad. Disfruta&Verdura hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Disfruta&Verdura, se procedería inmediatamente a su corrección. 

• 3.2. Disfruta&Verdura se esfuerza en todo momento por prestar una información completa, veraz y lícita, y de que los contenidos del Sitio web sirvan para que el usuario tome decisiones de compra plenamente conscientes e informadas.

• 3.3. La referencia a productos ecológicos deriva de aquellos que obtenemos de nuestra huerta certificada y de los que nos proporcionan nuestros agricultores amigos, localizados en diferentes sitios de España. Hemos verificado que aquellos cumplen los estándares de calidad y que están certificados ante la autoridad autonómica de control respectiva. Cuidamos la calidad de nuestros productos tanto como la selección de aquellos proveedores que nos los proporcionan.
   

4. Productos

• 4.1. Cada semana los contenidos de nuestras cestas van cambiando, incluyen: verduras para hervir, hortalizas para ensalada y/o diferentes tipos de frutas. Usted puede consultar semanalmente en nuestro blog o en nuestra web los contenidos de las cajas de cada semana.

• 4.2. La huerta de Disfruta & Verdura es ecológica certificada y la gran mayoría de nuestros agricultores amigos también lo son. Aun así, los productos que contienen nuestras cajas no son siempre ecológicos, cuando los productos ecológicos no cumplen nuestros estándares de calidad (bien porque el punto de maduración no es el adecuado, o el sabor no es bueno) los sustituimos por otros de agricultura ecológica o de agricultura convencional.

El plazo de vigencia de las  promociones de las cestas de temporada són validas desde 01/01/2025 a 01/03/2025.

Cada semana informamos en nuestra web las frutas y verduras que incluimos en nuestras cestas, con la información del tipo de agricultura, ecológica o convencional y de la comunidad autónoma de su procedencia. 

• 4.3. Las cestas de fruta y verdura recién cosechada se preparan a diario en el almacén ubicado en nuestra huerta de Tarragona y desde allí se envían directamente a dirección de entrega informada. Nuestra huerta es muy extensa pero lógicamente no produce de todo. Contamos con una red de agricultores amigos de todo el país que nos ayudan a tener una oferta rica y variada. La fruta y verdura que servimos se produce exclusivamente en España. Trabajamos en especial con productores de Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla La Mancha, Canarias, Castilla y León, Cataluña, Extremadura, Murcia y Valencia. Gracias a ellos podemos decir que ofrecemos lo mejor de cada huerta.

Cuando los productos ecológicos de nuestros agricultores amigos no cumplen nuestros estándares de calidad los sustituimos por otros procedentes de agricultura ecológica o agricultura convencional.

Todos nuestros productos están cosechados en España, excepto las naranjas que en verano son de contrastación.

• 4.4. Además, facilitamos la información correspondiente a alimentos que según RIAC pueden provocar alergia o intolerancia: “Puede contener trazos de apio, frutos secos, huevo y leche”.
   

5. Sistema de contratación y modalidades de pedidos
   Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos mediante contratación electrónica desde el Sitio web y alternativamente por teléfono.

Existen dos tipologías de pedidos: los puntuales y los pedidos de suscripción (con frecuencia semanal, quincenal, mensual). Los pedidos de suscripción permiten al usuario recibir de manera periódica los productos contratados y obtener condiciones ventajosas en el precio.

La contratación de nuestros productos a través de nuestro Sitio web es fácil e intuitiva, e indicamos en todo momento los pasos que deberán seguirse, mediante un menú que se muestra en la parte superior de la página en la que esté navegando.

Primero se debe elegir el tipo de cesta dentro de una amplia variedad, según el número de personas, tamaño o productos. Una vez elegida la cesta, puedes configurarla a tu gusto. Esto significa que, si algún producto de tu cesta no te gusta, tienes la posibilidad de cambiarlo por otro producto dentro de las opciones que te damos. Puedes hacer hasta 6 cambios.

Descubre el origen de tus productos: se te facilita información completa acerca de cada uno de los productos frescos que conforman tu cesta de la semana, su origen, propiedades, características, etc.

Elige la frecuencia de envío, semanal, quincenal o mensual, o un envío puntual, según tus necesidades, y completa tu pedido con productos ecológicos: añade carne, huevos, lácteos, aceite u otros productos de nuestra despensa y te ahorrarás sus gastos de envío.

Por último, confirma tu pedido, una vez añadido al carrito de compra, podrás finalizarlo introduciendo los datos requeridos para facturación y entrega, e incluso crear una cuenta para sucesivos pedidos. Cuando termine, facilitaremos un resumen de los productos elegidos, su precio unitario, gastos de envío y el total a pagar. Antes de realizar el pedido se deberá elegir la forma de pago, introducir cualquier código descuento en caso de aplicar  y aceptar las Condiciones Generales y políticas de privacidad, siempre antes de realizarse el pago.

El importe total se facilita desglosado. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos. Los gastos de envío se calcularán en función de las características de los productos de cada pedido y del código postal de entrega. Si se quiere descargar la factura en formato electrónico o imprimir la factura del pedido, dicha factura estará disponible en el Área cliente del consumidor, en el apartado  de "Historial de sus pedidos" o también puedes solicitarla por correo electrónico enviando un mensaje a info@disfrutaverdura.com. 

Durante todo el proceso de contratación, se facilitan los pasos necesarios que deberá realizar para la contratación definitiva, pudiendo en cualquier momento regresar a la pantalla anterior si desea corregir la información o realizar un cambio en las opciones escogidas.

La solicitud de pedido se entenderá formalizada desde el momento en que usted marca la opción de “He leído y acepto las Condiciones Generales y políticas de privacidad” o mención similar, y envía su solicitud a través del botón dispuesto para ello, y se considerará que entiende y acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales, existiendo desde ese momento un contrato válido y eficaz que vincula a las partes.

Una vez efectuada la solicitud de pedido y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la formalización de la compra, Disfruta&Verdura le confirmará mediante un correo electrónico la recepción y registro de su pedido. Es muy importante asegurarse de informar en el formulario de recogida de datos una dirección de correo electrónico válida, así como un número de teléfono de contacto para el caso de que haya alguna incidencia y aquel no funcione.
 
6. Métodos de pago

• 6.1. Al gestionar el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito (MasterCard, Visa, Visa Electrón,...), o domiciliación bancaria (solo para clientes con suscripción). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Disfruta&Verdura se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Para pagos mediante domiciliación bancaria, se deberá de informar del IBAN y número de cuenta.

• 6.2. Para pagos mediante tarjeta, todos los pagos se realizan de forma segura a través de la plataforma del banco. Para su seguridad Disfruta&Verdura ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

El Sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el Cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Disfruta&Verdura no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
 
7. Forma, gastos y plazo de envío

• 7.1. Disfruta&Verdura da la opción, antes de contratar, de escoger la opción de entrega que se adapte mejor al Cliente y en función del servicio en su código postal. Disfruta&Verdura entregará el pedido en el plazo especificado durante el proceso de contratación.

Disfruta&Verdura solicitará al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quiere que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega o el transportista. Por motivos de seguridad no se entregarán pedidos en edificios públicos, hospitales o cualquier recinto en el que se deba entregar el producto adquirido a persona distinta del Cliente.

• 7.2. Los gastos de entrega no están indicados en el precio de los productos, corren a cuenta del Cliente y se añaden al total del importe del pedido. Los gastos de entrega serán informados previa contratación y variarán según el código postal informado.

• 7.3. La zona de entrega cubierta por Disfruta&Verdura es toda España a excepción de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

• 7.4. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al Cliente en el lugar señalado por él durante el proceso de compra.
   

8. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

• 8.1. Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de los productos, salvo que apliquen excepciones de las previstas en la normativa vigente de consumo.

Conforme a aquella, el derecho de desistimiento no aplica para la contratación de los productos que sean perecederos, como las frutas, hortalizas, carne, huevos, etc. Para aquellos productos no perecederos, aplicará el plazo de desistimiento de 14 días naturales previsto para contrataciones a distancia.

No es habitual la oferta de productos no perecederos en el Sitio web de Disfruta&Verdura, pero a modo de ejemplo, entran dentro de esta categoría, entre otros: Aceite de oliva, vinagre o miel.

De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no aplicará a contratos que se refieran a, entre otras excepciones:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.